常見問題
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怎么留住企業客戶,看看我的觀點
日期:2015-06-25

  第一點:客戶心理

  我們知道,草根的成功人士,一般都會注意觀察與自己交談的對象心里想的內容,那么我們做企業的也是如此,如果能看透一個人的心里內容,那么我們和客戶的這一次洽談將會很成功,如果不能抓住客戶的心里,那么我們這次洽談將會以失敗而告終。

  這一點我們主要講解的就是客戶心里,那么我們要怎么掌握客戶心里在想什么呢?

  1.我們可以通過客戶的手來猜解客戶心里是否在猶豫和我們簽合同。

  2.我們可以通過客戶的眼睛,來看出客戶是否在認真的看這份合同。

  3.我們可以通過客戶的表情,來得出客戶對我們服務的滿意度。

  三點在生意洽談上體現的淋漓緊致,如果您掌握了52TN網絡營銷公司總裁沈奇說的這三點,那么您的經商之路的前景將會非常的好。

  第二點:物質策略

  首先,物質策略里面的第一點就不細說了,我們來說說第二點。

  我們知道,我們和公司進行合作的時候,我們合作的基礎在哪?

  那就是公司的產品,我們要做的就是把公司的產品給推給客戶,我們不是推銷,因為我們做的產品我們會對其進行評估,我們重視的是客戶的體驗和評價,

  那么我們再想想,我們和公司的基礎是一樣的,目的是一樣的,我們的最終結果是客戶需要的結果,那憑什么不和我們合作呢?所以這個物質,我們注重的是公司能力。

  第三點:實力見證

  一個大公司,如果只會吹牛說我可以把你的站經過SEO三天優化上百度首頁,那么這個客戶是百分百不會相信你的。

  在這個時候我們需要拿出一些實力來給客戶進行見證,比如說我們優化過拍拍網,和凡客誠等其他大型網站,并且拿出合作企劃書給客戶看。

  讓客戶充分的相信我們的實力,并且和樂意和我們合作。

  第四點:提高質量

  提高服務質量,這點真的十分重要,因為如果我們不提高服務質量的話,那么客戶就會認為我們很無能,所以提高客戶服務質量是我們留住客戶的唯一捷徑。

  這點希望大家銘記在心,提高客戶服務質量,這點真的非常重要,尤其是對每一個大型的公司來說。

  第五點:壟斷市場

  壟斷市場總而言之就是讓這個地區的產業中沒有第二家你這個貨源。

  大家可能認為這個很難,但是我們可以換位思考,如果說我們做大做強了,那么那些小公司就會不堪一擊,這樣就可以在短期內讓所有小企業停產并且轉行。

  很多事情只要換位思考就可以得出你想要的結果,壟斷市場就是其中的一個例子。

  第六點:情感交談

  情感交談相信大家都會,就是定期與客戶家庭進行問候,在假日期間對客戶一個電話聊天,或者視頻聊天。融洽公司于客戶之間的感情,讓客戶產生信任感、依賴感,這樣以后就會一直找你們這家公司進行長期的商業往來。

  第七點:定期維護

  定期維護這一點可能很多公司都沒有做到,很多公司可能只是把客戶想要的提升了,但是沒有維系長久,導致公司于客戶之間的交易很短暫。

  那么第七點就教大家如何維系與客戶之間的長期貿易。

  我們可以再與客戶交易完成之后,觀察客戶產品的新動向,免費向客戶提供十分之一的內幕,讓客戶心動,然后與我們合作。

  這點很多公司都很受用,希望大家反復閱讀本條,并把它銘記在心。

  第八點:價格適宜

  通過與同行對比之后得出合理又不虧損的價格給客戶做服務,并把服務做到極致,然后讓客戶產生信任感,最后通過客戶的信任感提高交易額!

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